Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di specificare motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare a Pugi Srls (di seguito chiamata Francopugi) una comunicazione al seguente indirizzo email info@francopugi.com ed inviare, a propria cura e spese, i prodotti entro 14 (quattordici) giorni al seguente indirizzo: Pugi Srls c/o Francopugi, viale L. Ariosto 492/b, 50019, Sesto fiorentino (Fi), Italia.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

    • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);

    • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…);

    • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Francopugi, è sotto la completa responsabilità del cliente;

    • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Francopugi ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

    • Francopugi non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Francopugi provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo degli articoli resi utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo, e solo dopo aver approvato la restituzione. 

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Francopugi accerti che:

    • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;

    • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

    • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Francopugi provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.


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